Otomobil üreticileri, her yıl daha fazla yeniliği müşterilerine sunma yarışındalar. Ancak, sıfır kilometre araçlarda görülen teknik aksaklıklar ve kullanıcı şikayetleri, sektörde soru işaretlerine neden oluyor. Özellikle son model araçlarda yaşanan sorunlar dikkat çekici boyutlara ulaştı.
Otomotiv araştırma şirketi JD Power, yeni araçlara dair önemli bir rapor yayımladı. 92.694 kullanıcı ve kiracıyla yapılan kapsamlı bir anket sonucunda, 2025 model sıfır araçlar 10 farklı kategoride değerlendirildi. Kategoriler arasında bilgi-eğlence sistemleri, sürüş deneyimi, iç-dış tasarım, koltuklar, sürüş yardımı ve klima gibi alanlar yer aldı.
Raporda, özellikle yüksek teknolojiye sahip lüks modellerin daha fazla sorun çıkardığı tespit edildi. Karmaşık sistemler, sürüş sırasında dikkat dağıtıyor ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor. Ayrıca, araç içi kontrollerin fazlalığı da sürücüleri zorluyor. Basit bir işlemi gerçekleştirmek için çok fazla dokunmatik işlem yapmak zorunda kalan sürücüler, dikkat dağınıklığına maruz kalıyor.
Bu sorunların yanı sıra, bilgi-eğlence ekranlarının karmaşıklığı, küçük bardaklıkların konumu gibi detaylar da kullanıcıların en çok şikayet ettiği konular arasında yer alıyor. Özellikle son yıllarda lider konumda olan Ram Trucks markasının ciddi bir düşüş yaşaması da dikkat çekici bir sonuç olarak öne çıkıyor.
Otomotiv dünyasında teknoloji yarışının hızı artarken, bu yeniliklerin kullanıcı dostu olması büyük önem taşıyor. JD Power’ın verileri, tüketici beklentileriyle üretici tercihlerinin her zaman örtüşmediğini ortaya koyuyor. Markalar, sürüş güvenliğini riske atan karmaşık teknolojiler yerine, kullanıcı deneyimini ön planda tutan çözümler üzerinde daha fazla odaklanmalı.
